Обзор GSM/UMTS-смартфона Nokia E71

Комплект поставки:

• Телефон
• Аккумулятор (BP-4L)
• Зарядное устройство (AC-5)
• USB-кабель (CA-101)
• Проводная стереогарнитура (HS-47)
• Ремешок на руку
• Чехол
• Инструкция, диск с ПО
• Карта памяти microSD 2 Гб (объем зависит от рынка)

 Позиционирование

Даже такой производитель, как Nokia, столкнулся с очень небольшим спросом на корпоративные устройства. Нет, неправильная фраза, надо сказать так: небольшим спросом на мобильные телефоны, специально созданные для корпораций. Оказалось, что целевая аудитория вздыхает по ним, обсуждает их, но не покупает. В IT-компаниях, которые должны воспринимать на ура все инновации, очень осторожно относятся к Eseries, не видят причин переводить всех своих сотрудников на эти устройства. В компаниях, как ни удивительно, предпочитают просто телефоны, желательно бизнес сегмента, такие, как Nokia 6233, Nokia 6300 и так далее. В этом есть определенная мудрость, телефон рассматривается в корпоративной среде как средство связи и в последнюю очередь - как устройство для приема почты, просмотра сетевых ресурсов и так далее. Наличие таких возможностей приветствуется, но не является обязательным. Как и в обзоре Nokia E51, где основной мыслью было, что этот смартфон создавался как телефон, проектировался для звонков, тут хочется вынести крамолу на суд читателей.

Ошибочность подхода почти всех компаний при создании корпоративных устройств в том, что обычный клерк имеет ноутбук, которым пользуется ежедневно, как на работе, так и в дороге. Зачем ломать глаза на маленьком экране телефона, если ноутбук уже куплен? Важнее другое: корпорации не страдают синдромом благотворительности и предпочитают покупать те устройства, что им обойдутся дешевле. Поэтому многие менеджеры европейской или американской компании средней руки ходят с телефонами стоимостью 150-250 Евро, редко им приобретают более дорогие устройства. И вновь действует расчет, что менеджер имеет ноутбук, ему не нужен телефон, заменяющий это устройство. Даже в офисах у операторов зачастую многие используют обычные телефоны, что уж говорить о других, не столь IT-развитых компаниях. В качестве еще одного аргумента, который невозможно игнорировать, можно привести чуть менее 15 миллионов BlackBerry-устройств, проданных на всех рынках за все время. Цифра выглядит смехотворно на фоне более чем миллиарда телефонов, продаваемых во всем мире ежегодно. Если пересчитать на количество корпоративных работников по всему миру, то она станет еще забавнее. Согласно исследованию Radicati Group, в октябре 2007 года во всем мире использовалось около 1.2 миллиарда почтовых адресов, из них 516 миллионов были корпоративными. Не понятны методики оценки, кто является корпоративным пользователем, любой работник крупной компании или только человек с определенным доходом. Критерии оценки крайне размыты сегодня. Но эти числа дают понять всю пропасть в оценках и объясняют сбои в позиционировании устройств.

В Nokia на примере продаж Eseries поняли, что значение корпоративного сегмента сильно преувеличено. Добавив к популярной, но не массовой линейке коммуникаторов другие устройства с индексом Е, в Nokia увидели их малые продажи. Люди предпочитали покупать массовые смартфоны, которые не позиционировались как корпоративные устройства, не имели ряда программ, но выполняли ровно те же функции. В итоге даже свернули разработку собственного офисного пакета, инвестиции в него были неоправданны. Первым успешным продуктом можно считать Nokia E65 и то по причине позиционирования не как корпоративного телефона, а просто как модного, современного смартфона.

Особняком в Eseries всегда стояли смартфоны с QWERTY-клавиатурой, крайне узкая ниша, но для их покупателей это были идеальные устройства. Вначале Nokia E61, затем обновление Nokia E61i. Люди, начавшие пользоваться этими смартфонами, не могли с ними расстаться. Но рынок подобных устройств был крайне мал.

Что сработало и сделало устройства в Eseries популярнее? Их ориентирование не на мифического корпоративного пользователя с сохранением всей мишуры, соответствующей такому позиционированию. Нет. Создание устройства для массового рынка, пусть и с рядом отличий. Этакое корпоративное, но почти обычное устройство. Удачная попытка подойти к проблеме с другой стороны. Не вышло завоевать симпатии покупателей в лоб - в Nokia решили применить обходной маневр.

На примере Nokia E71 можно говорить, к чему приводит немного иное позиционирование, подход к созданию устройства. Пожертвовали большой диагональю экрана, уменьшили размер корпуса и QWERTY-клавиатуры, сделали телефон изящнее. Поступившись эргономикой решения, обновленную модель сделали интереснее для массового покупателя. В голове крутится аналогия с ноутбуками IBM под маркой ThinkPad, они пользовались до продажи подразделения огромной популярностью в корпоративной среде. Удобные, приятные в работе, с хорошим временем жизни… и не очень красивые. Их эстетика сродни таковой у рабочего инструмента, например, шанцевой лопаты. Создатели ноутбуков честно считали, что дизайн рабочего инструмента должен быть функционален, не должен отвлекать. И это ничуть не мешало ноутбукам ThinkPad находить своих пользователей, они воспринимались как рабочий инструмент и только. Изменение дизайна сегодня - это заигрывание с массовым потребителем, уверен, что оно не закончится ничем хорошим. Фокус потеряется, а новые пользователи не увидят разницы с сонмом ноутбуков других производителей.

Для Nokia не существует подобной проблемы, у нее нет сравнимой армии поклонников Eseries, поэтому выстраивание продаж идет не с чистого листа, но почти с нуля. Корпоративные клиенты, пользовавшиеся Nokia E61i, никуда не денутся, они приобретут и это решение, будут привыкать к нему, но свыкнутся с изменениями. Расширится молодежная аудитория, которая активно покупала Nokia E61i. Число молодых людей среди пользователей этого телефона было феноменально высоким. Для Nokia E71 их наверняка будет еще больше. Еще удивительнее перевес девушек, их примерно 60 процентов от всей молодежи для прошлой модели.

Вот мы и определили две основные группы пользователей Nokia E71 – молодежь и корпоративные клиенты. Субъективно сказал бы, что соотношение будет 60 к 40. Даже белый цвет корпуса явно указывает на женскую аудиторию, устройство выглядит очень неплохо, привлекает внимание.

Для рынка Северной Америки, где правит бал BlackBerry, шансы на продажи Nokia E71 невелики. Так исторически сложилось, и ситуация вряд ли изменится. В Европе, Азии, напротив, позиции Nokia превосходны, а аналогичных устройств с QWERTY-клавиатурой нет. Например, компания Sony Ericsson явно не имеет сил, возможностей для производства такого рода смартфонов на уровне Nokia E71, хотя такие устройства и начнут в итоге появляться. Получается, что в узкой рыночной нише для Nokia E71, как и для Nokia E61i ранее, нет прямых конкурентов.

К содержанию >>>