О биллингах, управлении счетом и новых услугах
1 июля 2008. Разместил: shurik
МТС: окончательный переход на «новый» биллинг?
Вот и свершилось то, чего мы с вами так долго ждали. Судя по ряду прямых и косвенных признаков, в московской лицензионной зоне компания МТС окончательно перевела всех своих абонентов в новую биллинговую систему Foris. Скажем так, относительно новую. Вся эта история началась много лет назад, задолго до того, как компания провела ребрендинг и приобрела нынешний мужественный имидж. Строились и запускались новые региональные сети, дважды поменялись президенты корпорации, а процесс настройки и отладки уже работающего биллинга шел своим чередом, превратившись в своего рода уникальный софтверный долгострой. А уж как рядовые сотрудники поначалу глумились над бедным биллингом, и сколько родилось «веселых картинок», анекдотов и даже поэтических произведений!
Все эти долгие годы «несовершенный и морально устаревший» CBOSS продолжал исправно обслуживать ключевых клиентов компании и не менее исправно приносить лицензионную плату своим разработчикам. Боялись рисковать ценными корпоративными абонентами и правильно делали. Спустя три (или четыре?) года окончательный переход все-таки состоялся вопреки всем мрачным прогнозам скептиков. С Днем Рождения, Foris!
Лично для меня состоявшийся пару дней назад переход на Foris открывает новые горизонты. Приятно при запросе баланса видеть рубли вместо долларов, да и тариф теперь можно поменять. А то ради общения с CBOSS приходилось оставаться на «Профи 30». Точнее, на «Профи 90», была на CBOSS такая маленькая недокументированная приятность на стыке аккумулятора. Теперь CBOSS становится частью истории, наблюдать больше не за чем и можно подумать о смене тарифа. Зайти что ли в салон-магазин МТС, посоветоваться?
Наконец, самое главное: похоже, что Foris наконец-то обучили работать с кредитными картами! На следующий день после перехода попробовал провести платеж, и неожиданно для меня операция удалась. Триумф высоких технологий и ощущение чуда, почти как от победы российской сборной со счетом 3:1. Ведь до этого момента «привязка» кредитной карты к лицевому счету работала только в «несовременном» CBOSS, благодаря чему мне и удалось оставаться с этим заслуженным биллингом до последних дней его официального существования в МТС. Если в новорожденной системе ничего не поломается, то у нас с вами появляется надежда пополнять баланс с любой кредитной карты прямо из интернет-помощника, а там уже рукой подать и до новейшей услуги автопополнения счета. Просто дух захватывает от открывающихся перспектив.
Еще один маленький, но приятный сюрприз – изменение интерфейса интернет-помощника. Новая версия появилась недавно, и, судя по еженощной недоступности сервиса, над ней продолжают работать. Никакой принципиально новой функциональности я не увидел, но интерфейс обзавелся новой «шкуркой», сгруппированным по функциям меню и другими мелкими усовершенствованиями. В целом структура теперь выглядит логичнее, и новичку в ней будет легче сориентироваться.
МегаФон-Москва: новый Сервис-Гид для prepaid-тарифов
Еще одно эпохальное событие, наконец-то абоненты лайт-тарифов получили удобный и абсолютно полноценный Сервис-Гид, по своей функциональности ничем не уступающий таковому для контрактных тарифов. Появилась возможность отслеживать расход интернет-трафика в пакетах, значительно расширилось меню и т.п. Изменений много, и описывать их все нет смысла, настоятельно рекомендую зайти и ознакомиться. Одновременно изменилась и расширилась функциональность USSD-меню.
Некоторые принципиальные новшества и улучшения:
- Отправка SMS-сообщений «как бы» со своего номера телефона. Могу ошибаться, но вроде такой функции в прежней версии Сервис-Гида не было. Проверил, действительно отправляется текст длиной до 200 символов Unicode, т.е. русских букв. Причем без всякой рекламы и бесплатно, а не по цене обычного SMS-сообщения, как это сделано у одного из конкурентов.
- Убрали неприятную необходимость ежемесячной обязательной смены пароля
- Появилась возможность через Сервис-Гид (или USSD-командой) прямо со счета продлевать срок действия договора, он же срок действия платежа. Цена за месяц срока осталась прежней (90 руб.), но добавили вторую опцию в виде продления срока на 10 дней за 40 руб. Не секрет, что существовавший вариант с покупкой карт продления многих не устраивал: нужно было сначала эту карту найти, а потом купить с немалой наценкой, видел такие карты в продаже и по 110, и по 120 руб. Оператора такое положение дел вполне устраивало: без использования карт продления среднемесячный счет разговаривающего абонента волей-неволей составляет 250 руб. и более, с картой нижний порог ARPU падает до 90 руб. А получать с абонента больше денег за реально оказанные услуги выгоднее, чем брать с него пусть «за воздух», но только 90 рублей. Почему в итоге МегаФон-Москва пошел на упрощение процедуры? Скорее всего, «помог» Билайн, который в своих новых тарифах со сроками действия платежа реализовал именно такую схему.
Тем, кто пользуется удобной программой Mobile Balance, настоятельно рекомендуется обновить версию программы, в которой теперь учтены все произошедшие изменения.
Конец эпопеи с дешевыми модемами?
Нерадостная новость в продолжение темы о USB-модемах, первую публикацию можно почитать здесь, продолжение темы – здесь. История вопроса в двух словах. Изначально были заявлены поставки EDGE/GPRS-модема EG162 по цене 2490 руб. за комплект. После долгого ожидания некоторое количество комплектов появилось, но было мгновенно распродано. Затем последовала очередная длительная пауза, после которой в МТС снизили цену своего комплекта с 4900 до 3750 руб. и укомплектовали новые коробочки «залоченными» модемами E220, а в офисах МегаФон-Москва появились такие же E220 без SIM-lock по цене 3990 руб. Описание тарифного плана подкорректировали (исправили ошибку в сумме авансового платежа) и добавили строчку с указанием цены «обновленного» комплекта, описание можно посмотреть здесь. Вариант с модемом EG162 по цене 2490 руб. за комплект теоретически вроде бы существует, но практически в продаже только комплект 3990 руб. Причем, судя по полученным мною письмам, ровно то же самое произошло и в других регионах, где изначально анонсированные EG162 по цене 2490 руб. так и не материализовались, в продажу пошли E220 по цене 3990 руб. Удивительное единодушие операторов и совпадение «обновленных» ценников. Прямо как будто сели, обсудили и вместе выработали устроивший обе стороны ценовой компромисс. А жаль.
Билайн: долгожданные пакеты GPRS-трафика
Прямо время чудес, так много позитива ото всех и сразу. Всего неделю назад среди прочих вопросов интересовался в Билайн судьбой расценок на GPRS-трафик, цитата из письма:
«По сравнительно дешевым USB-модемам и мобильному интернету. Цена модема (2990) в комплекте мобильного офиса радует, особенно на фоне предложений конкурентов. Но стоимость трафика по нынешним временам совершенно неадекватна, может потому и не рекламируете? Будут какие-то подвижки в этом направлении?»
Бывают же такие совпадения, прямо как будто услышали. Новость о появлении долгожданных пакетов трафика читаем здесь, стоимость пакетов – см. ниже.
Не очень приятное ограничение для постоплатных тарифов:
«GPRS-пакет подключается сроком на 30 дней. Если у вас предоплатная система расчетов, в течение месяца вы можете подключить неограниченное количество пакетов. Для абонентов постоплатной системы расчетов в течение месяца доступен GPRS-пакет только одного номинала».
На всякий случай уточнил параметры округления сессии в пакетах. По информации Билайн, порог округления сессии остается прежним и составляет 10 Кб на постоплатных и 1.47 Кб на prepaid-тарифах. Также сообщили о сохранении нетарифицируемого защитного интервала размером в 5 Кб, но насчет этого у меня присутствуют некоторые сомнения. По отзывам, трафик начинает тарифицироваться уже с первого килобайта. Возможно, это связано с недавно произошедшим переходом на online-тарификацию GPRS, и система еще окончательно не настроена. В конце месяца обязательно проверю и напишу.
